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Personalização e Web personalization parece um termo novo para você? Bem, não é exatamente uma novidade, nem algo raro em nosso dia a dia.

 

Se você utiliza serviços como Netflix e Spotify diariamente, é alvo de estratégias de personalização. Não é ótimo entrar na sua conta e receber dicas de séries, filmes e músicas que você gostaria de consumir? Que você se identifica?  

 

A gigante Amazon é outro exemplo fantástico e já faz personalização há décadas. Nos seus primórdios ela recomendava abaixo da compra "Pessoas que compraram este item também compraram ...". Essa primeira experiência evoluiu e hoje ela lidera os esforços de personalização do setor em todas as experiências de e-commerce e compras no varejo.

 

Estes são apenas alguns exemplos. Estas empresas se preocupam com isto há bastante tempo e, cada dia mais, outras organizações estão notando a importância de oferecer conteúdo personalizado ao seu público.

 

Pessoas são diferentes, possuem necessidades e vontades diferentes. Por que deveriam receber o mesmo conteúdo?

 

Pessoas têm culturas e linguagens diferentes. Cada território tem sua cultura. Podemos observar uma grande diferença entre uma pessoa nativa de São Paulo e outra do Rio Grande do Sul. Para causar maior identificação, não seria interessante falar com elas de forma diferente?

 

Tenho uma paixão por ajudar as empresas a crescerem e otimizarem seus resultados por meio de estratégias de personalização. E meu propósito é bem claro! Busco sempre melhorar a comunicação através da tecnologia e tornando uma conexão mais humana com empatia. 

 

Ao longo da minha carreira, percebi que não é possível se comunicar com todo mundo da mesma forma, é preciso personalizar. E para isso, existem técnicas de como falar e vender o mesmo produto de maneira personalizada para cada interesse ou comportamento. 

 

O que? Como? Quando? Quem? Por quê?
Você pode saber tudo isso durante sua leitura nesse livro :)

Personalização

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